数あるドメイン取得業者の中で、エックスドメインを利用する理由は、
- 国内最安値である点
- ”誠実である”点
※最安値の根拠は、自分の調査の及ぶ範囲内、記事執筆時点で見つけられた国内業者の中において。
※誠実であるというのは、”維持調整費”等の表面上予測不能な値上げ制度やトラップなどがない点において。
自分は同社が創業以来、同社のサービスを使ってきて、対応・使い勝手全般において顧客のことを考えて運営していると思えます。
某他社は「維持調整費」以外にも「スパムメールばりの広告メールを送りまくる」「Whois公開情報をデフォルトで公開にし、非公開にするには永久に課金される」「購入は易し退会は難し」
等、情弱ビジネスとすら思えるやり方をしています。
航空会社の燃油サーチャージのように、維持調整費も理解できなくはないのですが、ものすごくわかりにくくしていることが問題なのです。注意書きで書いておけば免責というものではない。
自分は20年この仕事をやってきて、どれだけの顧客から某社から抜けたいが抜けらられないと依頼され、エックスドメインに移管する作業をさせていただいたかわかりません。
そして結果エックスドメインは料金が明瞭で分かりやすいととても喜ばれています。
・・・実は一時期、エックスドメインもクレジットカード決済において、ドメインの年間料金の自動引き落としがデフォルトになっていて、それを外すメニューの位置が見つけづらく不満に思ったことがありました。
その点をサポートに連絡をしたところ「貴重なご意見を現場に伝えておきます」といった返信がすぐに返って来ました。
それからどのくら後に対応されたかはわかりませんが、気づいたらデフォルトで自動引き落としではなくなっていました。こういう意見が他にもあったのかもしれないのですが、顧客の意見をきちんと反映する会社だなと改めて思いました。
ドメインだけではなく同社のエックスサーバーにおいても、過去に何度もサポートに連絡することがありましたが、その都度、迅速・誠実・専門的で的確な返信がきてすぐに解決、大変満足してきました。
これもどことは言いませんが、某社はテンプレしか返信しない、顧客を初心者と決めつけ、技術的なことを訊いても答えられない（たぶん専門的なことがわからない人が対応している）そんなことが続いたのでうんざりしました。
今は改善されているかもわからないし、自分が当たった担当が不運にも毎回はずれていたのかもしれなませんが、、、
無用なストレスを抱えたくないので、安心誠実なエックスドメインを使い続けているし、お客様にも一番におすすめしている理由です。
