NHKの衛生契約を解除(地上波にダウングレード)した顛末

turned on flat screen smart television ahead

引っ越し先に誰よりも早く(笑)NHKの方がきて、衛星契約をしました。
マンションにはBSの穴があり、線をつなぐと(そのときは)放送が映ったのです。

ところが、電波状態が悪く、どうもまともに見ることができません。

大家さんに確認したところ「アナログ時代のアンテナが残っているだけで、BSは別途契約しないと見れない」とのこと。

ですので、衛星放送契約を、地上波契約に変更してもらいました。

その経緯です。

・まず大家さんにTEL、別契約しなければBSは見られないという返事を確認。

・NHKの受信料問い合わせ窓口にTEL
– https://pid.nhk.or.jp/jushinryo/
トップページに電話番号は載っていないのですが、「契約者氏名変更」のページなどの下に、電話番号が書いてあります。

・オペレーターに状況を丁寧に説明
 契約者番号、わからなければ電話番号でもいいです。
 「衛生契約したけれど、最初からBSは見れないマンションだった」
 大家さんから「別途契約しないと衛星放送が映らないと言われた」ということをはっきりと言うのがポイントだと思います。

・最初から衛星放送がうつらなかったという状況を伝えれば、すでに払った分を返してもらえます。
 あとで「返金について担当から連絡します」と言われるので都合のいい電話番号と日時を伝える。
 平日仕事のある人は土日でもいいようです。

・担当者から電話がきます。ほぼ返金についての具体的な話のみです。
 返金は口座振替か、現金書留になるそうです。
 希望口座を伝えて、完了です。

一連の流れ、いろいろな顧客サービス窓口と比べてもかなり丁寧な対応でした。
よっぽど、訓練されているのかな、と思います。

NHKは好きなので、受信料を払うことに抵抗はありません。

これからもいい番組を見せていただきたいのと、時間とマネーの余裕ができたらケーブル契約したいと思います。
(うちはBSだけの契約がないのが残念。。)

タイトルとURLをコピーしました