大学生の息子のdocomo iPhone5が壊れて修理対応が結構面倒だった話

家から離れて暮らしている大学生の息子のiPhone（docomo）が壊れました。

iPhoneが壊れた状況

特に何かあったわけでもないのに突然電源が入らなくなり、何をしても起動しなくなったそうです。
まずはドコモショップへ。

「名義が親御さんなので、親御さんから電話をもらわなければ修理できません」

と言われる

MyDocomoからケータイ補償お届けサービスを申し込むのは24時間受付なのですが、息子はMyDocomoのパスワードがロック状態でした。
ログイン失敗を繰り返し、ロックされて、そのまま面倒なので放置しているようです。

この場合、修理の申し込みは名義人から電話するしかありませんでした。

息子の携帯電話の名義人は親＝父親になっています。

名義人本人でなければいけないので、主婦の母親から電話してはダメ、父親が電話受付時間、年中無休AM９時～PM８時に電話しないといけません。

仕事中の空き時間に電話しなければならないのと、電話はいろいろメニューを押して結構待つので大変面倒です。

電話でかなりたくさん質問されて、あいまいだと受け付けてもらえないので、あらかじめ確認しておく必要があります。

ケータイ補償お届けサービスの申し込み電話で聞かれることは

Androidは、修理に出して、その間代替機を貸してもらえるサービスがありますが、

今回は、データはあきらめて本体交換となりました。

壊れたほうは電源がはいらなくても、新品のiPhoneまたはネットのiCloudから初期化します。

『iPhoneを探す』を使用し、壊れたほうのスマホを選び『削除』をします。

画像悪くてすみません

今回、息子の壊れたiPhoneは、なぜかすでに削除されている状態で、一覧にでてきませんでした。
なのでもうそのまま送り返すことになりました。

今回、8100円かかりました。２年間使いきる前に壊れたので、高いと思いますが仕方ありません。
新品（調整品）に交換したので、寿命は延びたと思います。
新機種に交換したら、また分割払いで10万円近くを支払うことになりますのでそれよりはましです。

壊れてから、携帯電話が使えるようになるまで、1週間かかりました。
固定電話がないので携帯電話が壊れると音信不通になります。

MyDocomoにちゃんとログインできる状態
もしくは
名義人から電話しないといけない
ことがわかっていたらもう少し早く復旧できたと思います。

電話してから交換品が届くまでは、２～３日でした。

ただし、下宿アパートにWifiがあるので、パソコンからメールでやりとりしました。
LINEは、パソコンに入れていなかったので、認証メールを携帯で受信することができず、使うことができませんでした。

iPhoneは壊れたときの融通がきかない。
大学生で仕送りしているとはいえ、20歳過ぎているのだから名義は息子本人にしておいたほうが面倒が少なそう。（今度の帰省のときに一緒にドコモショップに行って変更予定）
面倒がらずにMydocomoはちゃんとログインできるようにしておかなければいけない。
バックアップは大切、本人も今回身に染みたことでしょう？
通常使用するメールをキャリアではなくGmailにしておいたおかげで連絡がとれてよかった。
LINEをパソコンにインストールしておけばLINEもできた（今回は壊れたあとにインストールしたので認証ができなかった）
クラウド系の連絡手段を複数持っておくと安心と思った。
格安SIMも考えておいた方がいいかな