新パソコン購入 『マウスコンピューター DAIV 5N』初期不良もあったけどサポートに満足

今まで使っていたDELLのデスクトップ(XPS8700)が8年たって調子が悪くなったので、思い切って買いました。

自分はずっとWEB制作の仕事をしてきたけれど、もうデジタル系の仕事は嫌だったので、簡単なパソコンにしようと思ったのだけれど・・・

推し君ができてしまい、推し動画を編集したくなり・・・

買いました!

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税込み219780円!!!

納期は3週間ほどかかりました

マウスコンピューターを買うのは2台目なんだけど、最初は間に合わせの7万円くらいのパソコン(MS-OFFICEが入ってるので7万だが、本体価格は5万以下)(セレロンでHDDという現在では使用に耐えない・・・w)(やっぱパソコンは高いの買わんといかんね)

スペック高いのに思った以上に薄くて軽くてびっくり!

キーボードが七色に光るのが綺麗で好き、ゲーミングって感じw

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早速壁紙を推し君に変えました。

構成内容

■OS:Windows 10 Home 64ビット
■オフィスソフト無し
■CPU
インテル(R) Core(TM) i7-10870H プロセッサー ( 8コア / 16スレッド / 2.20GHz [ 最大5.00GHz ] / 16MBキャッシュ )
■メモリ
32GB メモリ [ 16GB×2 ( PC4-21300 / DDR4-2666 ) / デュアルチャネル ]
■SSD (M.2)
1TB NVM Express SSD ( M.2 PCI Express 接続 )
■外付けストレージなし
■光学ドライブ非搭載
■UHS-I対応 microSDカードリーダー ( SD / SDHC / SDXC 対応 )
■グラフィックス:NVIDIA GeForce RTX2060 / 6GB
■LAN
[ オンボード ] 10/100/1000BASE-T GigaBit-Ethernet LAN
■無線LAN
インテル(R) Wi-Fi 6 AX201 ( IEEE 802.11ax/ac/a/b/g/n 最大2.4Gbps対応 ※連続160MHz帯域 Wi-Fi 6対応機器が必要 ) + Bluetooth 5 内蔵
■マザーボード:モバイル インテル(R) HM470 チップセット
■ベースユニット
DAIV 5N シリーズ ( 230W ACアダプタ付属 / Thunderbolt(TM) 3 )
■液晶
フルHD対応15.6型ワイド液晶パネル ( 1920×1080 / LEDバックライト / ノングレア )
■サウンド
ハイデフィニション・オーディオ
■内蔵スピーカー

なんと、初期不良発生!

スペック的には文句なし。

画像ソフト立ち上げまくって同時に動画編集もサクサクできます!ノートなのにすごい!

・・・ですが

初期不良が・・

不定期に、画面が真っ暗になったり(ビーって音がするときも)して、何度も強制終了するはめに。

マウスは、1年間24時間サポート受付してくれて、LINEでも連絡できるので便利なのですが、LINEで質問投げると、返信が数十分とか下手すると何時間後だったりします。

混み合ってたりとか、偶然にもサポートシステムの不具合とあたって、かなり時間がかかりました。

電話のほうが早いのかも・・・

で、最初はグラフィックドライバーのアップデートを勧められやってみるも改善なし。

デバイス全部外したりいろんな状態で数日試すも、脈絡なく落ちる状態。

初期化しろとかいろいろ言われたのですが(対応の言葉遣いはすごく丁寧ですよ)、どう考えても初期不良なので、初期化するくらいなら修理に出したいと言うと、

「同じ現象がほかでも確認されている」とのこと。
「検証に時間がかかるのでもうしばらくお待ちください」と。。

ちょっとストレスでしたが、また数日だましだまし使いつつ待つと

「搭載メモリーのあるロットで同一現象が起こることが確認できました」とのこと

で、引き取ってもらってメモリ交換をしてもらうことに

「メモリー交換だけなので、初期化の必要はないと思いますが、万一のためにバックアップを」

と言われました。まあ買ったばっかりなのでバックアップしないといけないものもなし。(その間ダウンロードした推しの動画と画像だけ退避)

で、推し君壁紙のまま修理にだし・・・

2日で帰ってきて(なぜか埼玉から航空便で)(航空便??)

壁紙もそのままでした🤣修理の人も見たでしょうか・・・

で、その後は一切不具合なく、無事に動くようになりました!

解決まで1ヶ月半くらいかかりましたが・・・・初期不良の不運はあり、ちゃんと動けば大満足。

買ってよかったでし^^

でももっぱら推し動画ばかりで、絵のほうはアナログばかり。

アナログ練習にいったん自信がついたら、デジ絵にも挑戦したいです。

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